Zásady cookies

1. Úvod a rozsah pôsobnosti

Tieto zásady používania súborov cookie opisujú, ako platforma na správu zubnej praxe DenPro používa súbory cookie, technológie ukladania na web a podobné mechanizmy sledovania, keď navštívite našu webovú lokalitu a používate naše služby. Tieto zásady sa vzťahujú na všetky stránky a subdomény prevádzkované v rámci platformy DenPro.

Tieto Zásady používania súborov cookie by ste mali čítať spolu s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a Podmienkami používania služieb, ktoré poskytujú ďalšie informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracovávame a chránime vaše osobné údaje.

Zaväzujeme sa k transparentnosti, pokiaľ ide o technológie, ktoré používame. Tento dokument poskytuje komplexný prehľad o každom súbore cookie a mechanizme ukladania, jeho účele, trvaní a právnom základe jeho používania.

2. Čo sú súbory cookie a podobné technológie

2.1 Súbory cookie

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webovej lokality umiestnia do vášho počítača, smartfónu alebo iného zariadenia. Ukladajú sa vo webovom prehliadači a umožňujú webovej lokalite alebo tretej strane rozpoznať vaše zariadenie a zapamätať si určité informácie o vašej návšteve, napríklad vaše preferencie, stav prihlásenia alebo správanie pri prehliadaní.

Súbory cookie možno podľa ich životnosti rozdeliť do dvoch kategórií: súbory cookie relácie, ktoré sú dočasné a vymažú sa po zatvorení prehliadača, a trvalé súbory cookie, ktoré zostávajú vo vašom zariadení počas určitého obdobia alebo kým ich manuálne neodstránite.

Súbory cookie možno klasifikovať aj podľa ich pôvodu: súbory cookie prvej strany sú nastavené navštívenou webovou lokalitou, zatiaľ čo súbory cookie tretej strany sú nastavené inou doménou ako tou, ktorú navštevujete, zvyčajne externými službami integrovanými do webovej lokality.

2.2 Webové úložisko (lokálne úložisko)

Okrem súborov cookie poskytujú moderné webové prehliadače aj mechanizmy webového úložiska, ako sú localStorage a sessionStorage. Tieto technológie umožňujú webovým stránkam ukladať údaje lokálne vo vašom zariadení vo forme párov kľúč-hodnota. Na rozdiel od súborov cookie sa údaje webového úložiska neodosielajú automaticky na server s každou požiadavkou HTTP, čo je efektívnejšie na ukladanie väčšieho množstva údajov na strane klienta.

LocalStorage uchováva údaje na neurčitý čas, kým ich webová lokalita alebo používateľ explicitne neodstráni prostredníctvom nastavení prehliadača. sessionStorage na druhej strane uchováva údaje len počas trvania jednej relácie prehliadača a vymaže sa po zatvorení karty alebo okna prehliadača.

2.3 Pixely a sledovacie značky

Sledovacie pixely (známe aj ako webové signály alebo jasné súbory GIF) sú malé priehľadné obrazové súbory vložené do webových stránok alebo e-mailov. Keď sa načíta stránka obsahujúca pixel, pixel odošle požiadavku na server, ktorý môže zaznamenať informácie, ako je IP adresa zariadenia, čas zobrazenia stránky a typ použitého prehliadača. Pixely sa bežne používajú v spojení so súbormi cookie na meranie účinnosti reklamných kampaní a na pochopenie správania používateľov.

2.4 Podobné technológie

Medzi ďalšie technológie, ktoré sa môžu používať na podobné účely, patria odtlačky prehliadača, parametre URL a hlavičky HTTP. Tieto technológie môžu zhromažďovať informácie o konfigurácii vášho zariadenia, nastaveniach prehliadača a vlastnostiach siete. Ak sa takéto technológie používajú, vzťahujú sa na ne rovnaké požiadavky na súhlas ako na súbory cookie.

3. Ako používame súbory cookie a podobné technológie

Spoločnosť DenPro používa súbory cookie a podobné technológie na účely opísané nižšie. Každá kategória plní odlišnú funkciu pri prevádzke našej platformy a webovej stránky.

3.1 Nevyhnutne potrebné technológie

Tieto technológie sú nevyhnutné na základnú prevádzku našich webových stránok. Umožňujú základné funkcie, bez ktorých by webová lokalita nemohla fungovať tak, ako má. Nevyhnutne potrebné technológie nevyžadujú súhlas používateľa podľa platných právnych predpisov o ochrane údajov, pretože sú nevyhnutné na poskytovanie služby, ktorú používateľ výslovne požaduje.

Na tejto webovej lokalite sa používajú tieto nevyhnutné technológie:

• Ukladanie preferencií súhlasu - zaznamenávanie, či ste prijali alebo odmietli nepodstatné súbory cookie, aby sa banner so súhlasom nezobrazoval opakovane.
• Bezpečnostné mechanizmy - ochrana proti falšovaniu krížových požiadaviek na stránky a iným bezpečnostným hrozbám
• Jazyk a lokalizácia - zapamätanie si vašich jazykových preferencií, aby sa obsah zobrazoval v správnom jazyku

3.2 Funkčné technológie

Funkčné technológie umožňujú rozšírené funkcie a personalizáciu, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné na fungovanie webovej stránky, ale zlepšujú používateľský zážitok. Tieto technológie si zapamätajú vami vykonané voľby (napríklad preferovaný jazyk alebo obsah konverzácie s chatbotom) a poskytujú rozšírené, personalizovanejšie funkcie.

Medzi funkčné technológie používané na tejto webovej lokalite patria:

• História konverzácie chatbota - ukladanie vašich interakcií s chatbotom asistenta DenPro, aby sa kontext konverzácie zachoval medzi návštevami stránok a reláciami prehliadača
• Predvoľby používateľského rozhrania - zapamätanie nastavení zobrazenia a prispôsobenia rozhrania

3.3 Analytické a výkonnostné technológie

Analytické technológie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s našou webovou stránkou, a to zhromažďovaním a vykazovaním informácií o spôsoboch používania. Zozbierané informácie sú agregované a používajú sa na zlepšenie výkonu a obsahu našej webovej stránky. Analytické technológie sa aktivujú len po vašom výslovnom súhlase prostredníctvom nášho bannera so súhlasom so súbormi cookie.

Na tento účel používame službu Google Analytics 4 (GA4). GA4 zhromažďuje informácie, ako sú navštívené stránky, čas strávený na každej stránke, spôsob, akým ste sa dostali na našu webovú lokalitu, a typ zariadenia a prehliadača, ktorý používate. Tieto údaje spracováva spoločnosť Google v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.

Medzi konkrétne analytické udalosti sledované na tejto webovej lokalite patria:

• Zobrazenia stránok - ktoré stránky sú navštevované a v akom poradí
• Hĺbka posúvania - ako hlboko sa posúvate na stránke (meria sa pri 25 %, 50 %, 75 % a 100 %).
• Kliknutia na odchádzajúce odkazy - keď kliknete na odkaz, ktorý vedie na externú webovú lokalitu.
• interakcie typu "výzva k akcii" - keď kliknete na tlačidlá na registráciu alebo prihlásenie, aby sme pochopili účinnosť rozloženia našej stránky.

3.4 Marketingové a reklamné technológie

Marketingové technológie sa používajú na sledovanie návštevníkov na webových stránkach a na zobrazovanie relevantných a pútavých reklám. Tieto technológie sa aktivujú až po vašom výslovnom súhlase prostredníctvom nášho bannera so súhlasom so súbormi cookie.

Na meranie účinnosti našich reklamných kampaní na platformách Meta (Facebook, Instagram) používame Meta Pixel (predtým Facebook Pixel). Meta Pixel môže zhromažďovať informácie, ako sú navštívené stránky, akcie, ktoré vykonáte na našej webovej lokalite, a informácie o vašom zariadení. Tieto údaje spracúva spoločnosť Meta Platforms, Inc. v súlade so svojimi zásadami ochrany údajov.

Medzi konkrétne marketingové udalosti sledované na tejto webovej stránke patria:

• Zobrazenia stránok - všeobecné sledovanie návštevnosti stránok pre budovanie publika
• Zobrazenie obsahu - pri zobrazení konkrétneho obsahu, napríklad stránky s cenami.
• Udalosti pre vedúcich pracovníkov - pri interakcii s prvkami výzvy k akcii pri registrácii
• Kontaktné udalosti - keď navštívite sekciu kontaktov na našej webovej stránke

4. Úplný zoznam súborov cookie a technológií ukladania

Nasledujúce tabuľky poskytujú podrobný prehľad všetkých súborov cookie a technológií ukladania, ktoré sa používajú na tejto webovej lokalite, usporiadaných podľa kategórií.

4.1 Nevyhnutné

Tieto technológie sú potrebné na fungovanie webovej stránky. Nastavujú sa automaticky a nie je možné ich vypnúť bez toho, aby to ovplyvnilo fungovanie webovej lokality.

4.2 Funkčné

Tieto technológie poskytujú rozšírené funkcie a personalizáciu. Nie sú nevyhnutne potrebné, ale zlepšujú používateľský zážitok.

4.3 Analýza a výkonnosť

Tieto technológie sa nastavujú len po vašom výslovnom súhlase. Pomáhajú nám pochopiť, ako sa naša webová lokalita používa, aby sme ju mohli zlepšovať.

4.4 Marketing a reklama

Tieto technológie sa nastavujú len po vašom výslovnom súhlase. Používajú sa na meranie účinnosti reklamných kampaní.

5. Mechanizmus súhlasu

5.1 Režim súhlasu Google v2

Na tejto webovej lokalite je implementovaný režim súhlasu spoločnosti Google vo verzii 2, čo je rámec, ktorý sa integruje s naším bannerom súhlasu so súbormi cookie a umožňuje kontrolovať správanie služieb spoločnosti Google na základe vašich rozhodnutí o súhlase. Pri prvej návšteve našej webovej lokality sú všetky analytické a reklamné úložiská predvolene nastavené na "zamietnuté". Služby Google sa načítajú, ale nenastavujú súbory cookie ani nezhromažďujú identifikovateľné údaje, kým výslovne neudelíte súhlas.

Nasledujúce signály súhlasu sú spravované prostredníctvom režimu súhlasu Google v2:

• analytics_storage — kontroluje, či sa môžu nastaviť súbory cookie služby Google Analytics (_ga, _gid, _gat). Predvolené nastavenie: zakázané.
• ad_storage — kontroluje, či sa môžu nastaviť reklamné súbory cookie. Predvolené nastavenie: zamietnuté.
• ad_user_data — kontroluje, či sa údaje používateľa môžu odosielať spoločnosti Google na reklamné účely. Predvolené nastavenie: zamietnuté.
• ad_personalization — kontroluje, či sa údaje môžu použiť na personalizáciu reklamy. Predvolené nastavenie: zamietnuté.

5.2 Banner súhlasu so súbormi cookie

Pri prvej návšteve našej webovej lokality sa v spodnej časti stránky zobrazí banner so súhlasom so súbormi cookie. Tento banner vám poskytuje možnosť prijať alebo odmietnuť nepodstatné súbory cookie. Vaša voľba sa uloží do lokálneho úložiska prehliadača pod kľúčom "cookie_consent" a rešpektuje sa pri všetkých ďalších návštevách.

Ak súbory cookie prijmete, všetky vyššie uvedené signály súhlasu sa aktualizujú na "udelené" a aktivujú sa analytické a marketingové technológie. Ak súbory cookie odmietnete, všetky nepodstatné technológie zostanú deaktivované a naďalej budú fungovať len nevyhnutne potrebné technológie.

5.3 Odvolanie súhlasu

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať vymazaním lokálneho úložiska prehliadača alebo súborov cookie. Po vymazaní sa pri vašej ďalšej návšteve opäť zobrazí banner so súhlasom, ktorý vám umožní urobiť novú voľbu. Súbory cookie môžete spravovať aj prostredníctvom nastavení prehliadača, ako je opísané v časti 7 týchto zásad.

6. Služby tretích strán a prenosy údajov

6.1 Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics je webová analytická služba poskytovaná spoločnosťou Google LLC so sídlom na adrese 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Spojené štáty. Služba Google Analytics používa súbory cookie na zhromažďovanie informácií o vašom používaní našej webovej stránky. Informácie generované súbormi cookie sa prenášajú a ukladajú na serveroch spoločnosti Google, ktoré sa môžu nachádzať v Spojených štátoch alebo iných krajinách.

Spoločnosť Google môže tieto informácie použiť na vyhodnotenie vášho používania našej webovej lokality, na zostavenie správ o aktivite na webovej lokalite a na poskytovanie ďalších služieb týkajúcich sa aktivity na webovej lokalite a používania internetu. Spoločnosť Google môže tieto informácie preniesť aj tretím stranám, ak to vyžaduje zákon alebo ak tieto tretie strany spracúvajú informácie v mene spoločnosti Google.

Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Google spracúva údaje, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google. Sledovanie v službe Google Analytics môžete odmietnuť aj nainštalovaním doplnku prehliadača Google Analytics Opt-out.

6.2 Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)

Meta Pixel je nástroj na sledovanie konverzií a analýzu publika, ktorý poskytuje spoločnosť Meta Platforms, Inc. so sídlom na adrese 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Spojené štáty. Meta Pixel používa súbory cookie a sledovacie pixely na zhromažďovanie informácií o vašich interakciách s našou webovou lokalitou po kliknutí na reklamu na platforme Meta.

Zhromaždené informácie môžu zahŕňať navštívené stránky, vykonané akcie a technické informácie o vašom zariadení a prehliadači. Tieto údaje sa prenášajú na servery spoločnosti Meta a používajú sa na meranie účinnosti reklamy, optimalizáciu jej doručovania a vytváranie vlastných skupín pre budúce reklamné kampane.

Sledovací pixel noscript sa môže načítať ako náhradný variant, keď je v prehliadači vypnutý JavaScript. Tento pixel odošle minimálnu požiadavku na servery spoločnosti Meta, aby zaznamenal udalosť zobrazenia stránky.

Viac informácií o tom, ako spoločnosť Meta spracúva údaje, nájdete v Zásadách používania údajov spoločnosti Meta.

6.3 Monitorovanie chýb (Sentry)

Na zisťovanie a diagnostiku technických chýb na našej webovej lokalite môžeme používať službu Sentry, ktorú poskytuje spoločnosť Functional Software, Inc. Služba Sentry nenastavuje súbory cookie vo vašom prehliadači. Keď sa vyskytne chyba, Sentry môže zhromažďovať technické informácie, ako je chybová správa, stack trace, typ prehliadača, operačný systém a adresa URL, na ktorej sa chyba vyskytla. Tieto informácie sa používajú výlučne na ladenie a zvyšovanie spoľahlivosti našej služby.

6.4 Medzinárodné prenosy údajov

Niektoré z uvedených služieb tretích strán prevádzkujú spoločnosti so sídlom v Spojených štátoch. Ak sa údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, sú zavedené primerané záruky, ako napríklad štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou alebo účasť poskytovateľa služieb v uznávaných rámcoch na prenos údajov.

7. Správa súborov cookie a technológií ukladania

7.1 Nastavenia prehliadača

Väčšina webových prehliadačov umožňuje kontrolovať súbory cookie prostredníctvom ich nastavení. V závislosti od prehliadača môžete:

• Zobraziť všetky súbory cookie aktuálne uložené v zariadení a odstrániť ich jednotlivo alebo hromadne
• Blokovanie všetkých súborov cookie alebo len súborov cookie tretích strán
• Konfigurácia prehliadača tak, aby vás upozornil na nastavenie súboru cookie a umožnil vám ho v jednotlivých prípadoch prijať alebo odmietnuť.
• Nastavenie prehliadača na automatické vymazanie všetkých súborov cookie pri zatvorení okna prehliadača
• Vymazanie údajov localStorage a sessionStorage prostredníctvom vývojárskych nástrojov prehliadača alebo nastavení ochrany osobných údajov

7.2 Pokyny špecifické pre prehliadač

Spôsob správy súborov cookie sa líši v závislosti od používaného prehliadača. Konkrétne pokyny nájdete v nápovede alebo v časti nastavení prehliadača. Medzi bežné prehliadače patria Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge a Opera.

7.3 Vymazanie miestneho úložiska

Ak chcete vymazať údaje lokálneho úložiska (napríklad predvoľby súhlasu so súbormi cookie a históriu chatbotov), môžete použiť nástroje pre vývojárov prehliadača (zvyčajne dostupné cez kláves F12 alebo ponuku prehliadača), prejsť na kartu Aplikácie alebo Úložisko a ručne odstrániť príslušné položky. Prípadne vymazaním údajov o prehliadaní prostredníctvom nastavení ochrany osobných údajov prehliadača odstránite aj údaje lokálneho úložiska, ak sú vybrané príslušné možnosti.

7.4 Vplyv vypnutia súborov cookie

Zakázanie alebo vymazanie súborov cookie a iných technológií ukladania môže ovplyvniť funkčnosť našej webovej stránky. Konkrétne:

• Vaše jazykové preferencie sa nemusia zapamätať a webová lokalita môže byť predvolená na automatickú detekciu jazyka pri každej návšteve.
• Opäť sa zobrazí banner so súhlasom so súbormi cookie, pretože váš predchádzajúci súhlas už nebude uložený.
• História konverzácií chatbota sa stratí a každá konverzácia sa začne odznova
• Ak ste prijali analytické súbory cookie, ich vypnutie nám zabráni zhromažďovať údaje o používaní, ktoré používame na zlepšenie webovej stránky.

Zakázanie súborov cookie vám nezabráni v prístupe na webové stránky alebo v prezeraní ich obsahu.

8. Právny základ pre používanie súborov cookie

8.1 Nevyhnutne potrebné technológie

Používanie nevyhnutne potrebných súborov cookie a technológií na ukladanie údajov je založené na našom oprávnenom záujme poskytovať funkčné a bezpečné webové stránky. Tieto technológie sú vyňaté z požiadavky súhlasu podľa článku 5 ods. 3 smernice o súkromí a elektronických komunikáciách (smernica 2002/58/ES v znení smernice 2009/136/ES), pretože sú nevyhnutne potrebné na poskytovanie služby, ktorú používateľ výslovne požaduje.

8.2 Analytické a marketingové technológie

Používanie analytických a marketingových súborov cookie je založené na vašom výslovnom súhlase, ktorý poskytujete prostredníctvom nášho bannera so súhlasom so súbormi cookie. Tento súhlas sa získava v súlade s článkom 5 ods. 3 smernice o súkromí a elektronických komunikáciách a prípadne článkom 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať, ako je uvedené v časti 5.3 týchto zásad.

8.3 Funkčné technológie

Používanie funkčných technológií, ako je napríklad ukladanie histórie konverzácií chatbota, je založené na našom oprávnenom záujme poskytovať používateľom lepší zážitok. Tieto technológie vás nesledujú na rôznych webových stránkach a nezhromažďujú údaje na reklamné účely.

9. Obdobie uchovávania údajov

Doba uchovávania údajov zhromaždených prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií sa líši v závislosti od konkrétnej technológie a jej účelu:

• Súhlasné preferencie (cookie_consent): uložené v úložisku localStorage, kým ich používateľ ručne nevymaže alebo kým sa nevymaže úložisko prehliadača.
• Jazykové preferencie (django_language): uchovávajú sa 1 rok od dátumu posledného nastavenia alebo aktualizácie súboru cookie
• História chatbota (denpro_chatbot_history): ukladá sa v localStorage, kým ju používateľ manuálne nevymaže pomocou tlačidla Clear History v rozhraní chatbota alebo kým sa nevymaže úložisko prehliadača.
• Súbory cookie služby Google Analytics (_ga): uchovávajú sa 2 roky od dátumu poslednej návštevy webovej stránky.
• Súbory cookie služby Google Analytics (_gid): uložené na 24 hodín
• Súbory cookie služby Google Analytics (_gat): uložené na 1 minútu
• Súbory cookie Meta Pixel (_fbp, _fbc): uložené 90 dní

Údaje zozbierané analytickými a marketingovými službami tretích strán sa môžu uchovávať na serveroch týchto tretích strán počas rôznych období, ako to určujú ich príslušné zásady ochrany osobných údajov a postupy uchovávania údajov.

10. Technológie, ktoré nepoužívame

V záujme transparentnosti potvrdzujeme, že táto webová stránka nepoužíva tieto technológie:

• Súbory cookie relácie na overenie používateľa - webová stránka neudržiava relácie používateľa na strane servera.
• Odtlačky prstov prehliadača - nezhromažďujeme ani nespracúvame údaje o odtlačkoch prstov prehliadača na účely identifikácie.
• Reklamné retargetingové siete - okrem vyššie opísaného Meta Pixelu sa nezúčastňujeme žiadnych reklamných retargetingových sietí.
• Pluginy sociálnych médií s automatickým sledovaním - nevkladáme pluginy sociálnych médií, ktoré automaticky zhromažďujú údaje pri načítaní stránky.
• Pracovníci služieb pre ukladanie do vyrovnávacej pamäte offline - hoci je prítomný manifest webovej aplikácie, nie je nainštalovaný pracovník služieb pre ukladanie údajov do vyrovnávacej pamäte offline
• sessionStorage - nepoužívame sessionStorage prehliadača na žiadne účely
• Sledovanie naprieč zariadeniami - nesledujeme používateľov na viacerých zariadeniach

11. Aktualizácie týchto zásad

Tieto zásady používania súborov cookie môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v používaných technológiách, zmeny v platných právnych predpisoch alebo zmeny v našich postupoch spracovania údajov. Keď vykonáme významné zmeny týchto zásad, aktualizujeme dátum "Poslednej aktualizácie" v hornej časti tejto stránky.

Odporúčame vám, aby ste si pravidelne prezerali tieto zásady používania súborov cookie a boli informovaní o tom, ako používame súbory cookie a podobné technológie. Vaše ďalšie používanie našich webových stránok po akýchkoľvek zmenách týchto zásad znamená, že tieto zmeny beriete na vedomie.

12. Vaše práva

Podľa platných právnych predpisov o ochrane údajov máte určité práva týkajúce sa údajov zhromaždených prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií. Tieto práva môžu zahŕňať právo na prístup k vašim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a namietanie proti spracovaniu, ako aj právo na prenosnosť údajov.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv alebo ak máte otázky týkajúce sa nášho používania súborov cookie a podobných technológií, kontaktujte nás na adrese: [email protected]

Máte tiež právo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu údajov, ak sa domnievate, že naše používanie súborov cookie alebo podobných technológií porušuje platné zákony o ochrane údajov.

13. Kontaktné informácie

Ak máte otázky týkajúce sa týchto zásad používania súborov cookie, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Prevádzkovateľ platformy: Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US