Podmienky služby

1. Definiecie

• Služba — softvérovú platformu DenPro pre správu zubárskej praxe založenú na cloude vrátane všetkých súvisiacich nástrojov, funkcií a služieb, ktorá sa poskytuje ako riešenie typu softvér ako služba (SaaS).
• Používateľ — akákoľvek právnická osoba alebo fyzická osoba konajúca ako podnikateľský subjekt (podnikateľ, samostatne zárobkovo činná osoba, zubná ambulancia), ktorá sa zaregistruje do Služby, vytvorí Účet alebo používa Službu. Služba nie je určená spotrebiteľom.
• Účet — osobné používateľské konto vytvorené počas registrácie, ktoré umožňuje prístup k službe.
• Predplatné — platená licencia, ktorá poskytuje používateľovi prístup k službe na určité obdobie, ako je opísané v príslušnom cenovom pláne.
• Údaje používateľa — všetky údaje zadané, nahrané alebo vytvorené používateľom v rámci služby vrátane záznamov o pacientoch, termínov a fakturačných informácií.
• Údaje o pacientovi — osobné údaje pacientov, ktoré používateľ vložil do služby, vrátane údajov týkajúcich sa zdravia. Používateľ vystupuje ako správca všetkých údajov o pacientoch.
• Podmienky — tieto Podmienky služby vrátane všetkých zmien a aktualizácií vykonaných v súlade s oddielom 14.
• Ochrana osobných údajov — samostatný dokument upravujúci zhromažďovanie, používanie a ochranu osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu.
• Poskytovateľ — Elite Digital Services, LLC, spoločnosť, ktorá prevádzkuje, udržiava a licencuje službu. Úplné kontaktné údaje sú uvedené v časti 17.

2. Predmet dohody

Predmetom tejto zmluvy je poskytovanie cloudového softvéru DenPro na riadenie zubnej praxe ako služby (SaaS). DenPro poskytuje zubným klinikám a lekárom nástroje na:

• Plánovanie termínov a správa kalendára
• Správa elektronických kariet pacientov
• Digitálny zubný kríž (FDI notácia)
• Nástroje pre fakturáciu
• SMS pripomienky termínov
• Analytika a reporty

2.1 Charakter platformy

DenPro je softvérová platforma, ktorá poskytuje nástroje na riadenie zubnej praxe. Poskytovateľ neposkytuje lekárske, stomatologické ani zdravotnícke služby. Používateľ je výlučne zodpovedný za všetky klinické rozhodnutia, starostlivosť o pacientov a dodržiavanie platných predpisov v oblasti zdravotnej starostlivosti.

2.2 Rozsah a klasifikácia služby

DenPro je nástroj na riadenie praxe. Nie je klasifikovaný ako certifikovaný zdravotnícky informačný systém, systém elektronických zdravotných záznamov (EHR) ani zdravotnícka pomôcka podľa žiadnej platnej legislatívy. Ak nie je výslovne dohodnuté inak v samostatnej písomnej zmluve, DenPro sa nepripája ani nevymieňa údaje s národnými alebo medzinárodnými systémami zdravotných záznamov, elektronickými zdravotnými registrami, vládnymi databázami alebo inou oficiálne uznanou infraštruktúrou zdravotníckych informácií.

Údaje zadané do služby sa ukladajú v rámci platformy DenPro a nie sú automaticky prenášané do žiadneho externého certifikovaného systému alebo národnej databázy, ani sa s nimi nesynchronizujú. Ak Používateľ požaduje, aby údaje boli súčasťou oficiálneho zdravotného záznamu, je zodpovedný za vloženie takýchto údajov do príslušného certifikovaného systému v súlade s platnými zákonmi.

2.3 Účel informácií

Informácie spravované v rámci DenPro - vrátane záznamov pacientov, zubných kariet, plánov liečby, súhrnov návštev, analýz a správ - sú určené na podporu interného riadenia praxe používateľa. Nenahrádza odborné lekárske alebo zubárske posúdenie a nemala by sa považovať za oficiálny zdravotný záznam.

Za všetky klinické rozhodnutia vrátane tých, ktoré sa týkajú diagnóz, liečby a predpisovania liekov, je zodpovedný používateľ ako licencovaný zdravotnícky pracovník.

2.4 Zodpovednosť za klinické rozhodnutia

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za klinické alebo zdravotné rozhodnutia, ktoré používateľ alebo akákoľvek tretia strana urobí na základe údajov spravovaných v rámci služby. Služba je navrhnutá ako nástroj na riadenie praxe a nefunguje ako systém na podporu klinického rozhodovania.

2.5 Úradné zdravotné záznamy

Ak v rámci služby nie je výslovne uvedená a zdokumentovaná špecifická funkcia na generovanie úradných dokumentov, služba nie je určená na vydávanie alebo nahrádzanie úradných zdravotných dokumentov alebo záznamov uznávaných zdravotníckymi orgánmi.

2.6 Integrácia systémov tretích strán

Ak to nie je výslovne zdokumentované ako vlastnosť služby alebo dohodnuté v samostatnej písomnej zmluve, služba sa neintegruje so systémami tretích strán, zdravotnými informačnými sieťami, poisťovacími systémami ani inými externými platformami. Podrobnosti o dostupných integráciách by mal používateľ nájsť v dokumentácii k službe.

2.8 Len služby B2B

Služba sa poskytuje výlučne na báze B2B (business-to-business). Používateľ vyhlasuje a zaručuje, že je podnikateľský subjekt (právnická osoba, podnikateľ, samostatne zárobkovo činná osoba alebo zubná ambulancia) a nevystupuje ako spotrebiteľ. Na tieto Podmienky sa nevzťahujú predpisy na ochranu spotrebiteľa.

2.9 Cloudová infraštruktúra

Služba sa poskytuje centrálne cez internet pomocou cloudovej infraštruktúry tretej strany. Poskytovateľ nevlastní ani neprevádzkuje žiadne dátové centrá, serverový hardvér ani fyzickú infraštruktúru v žiadnej jurisdikcii. Všetka infraštruktúra je prenajatá od nezávislých poskytovateľov cloudových služieb tretích strán.

3. Uzavretie dohody a registrácia

3. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Všetky dohody medzi poskytovateľom a používateľom sa uzatvárajú výlučne prostredníctvom automatizovaného procesu registrácie na platforme DenPro. Žiadny zástupca, zamestnanec, zmluvný partner ani partner Poskytovateľa nie je oprávnený uzatvárať, meniť alebo ukončovať zmluvy v mene Poskytovateľa mimo platformy. Akékoľvek sľuby alebo záväzky prijaté mimo platformy a týchto podmienok nie sú pre Poskytovateľa záväzné.

3.1 Registracia

Ak chcete používať službu, musíte sa zaregistrovať a vytvoriť si konto. Registrácia sa dokončí poskytnutím presných a úplných informácií v registračnom formulári.

3.3 Požiadavky na registráciu

Ak sa chcete zaregistrovať do služby, musíte:

• Byť podnikateľským subjektom, podnikateľom alebo samostatne zárobkovo činnou osobou prevádzkujúcou zubnú ambulanciu alebo súvisiace zdravotnícke zariadenie
• Mať aspoň 18 rokov
• Poskytnúť presné a úplné registračné údaje vrátane vášho identifikačného čísla (IČO, DIČ alebo ekvivalent)
• Udržiavať bezpečnosť vašich prihlasovacích údajov
• Okamžite nás informovať o akomkoľvek neoprávnenom použití

3.4 Zabezpečenie účtu

Ste zodpovední za všetky činnosti, ktoré sa vykonávajú v rámci vášho konta. Svoje prihlasovacie údaje nesmiete poskytnúť neoprávneným osobám. V prípade akéhokoľvek podozrenia na neoprávnený prístup musíte okamžite informovať Poskytovateľa.

3.4 Presnost informacii

Zaručujete, že všetky informácie poskytnuté počas registrácie a používania služby sú presné, aktuálne a úplné. Poskytovateľ môže pozastaviť alebo zrušiť Účty obsahujúce nepresné alebo podvodné informácie.

3.6 Vyhlásenia a záruky používateľa

Registráciou a používaním služby používateľ vyhlasuje a zaručuje, že:

• Používateľ je riadne organizovaný, platne existujúci a oprávnený uzavrieť túto zmluvu podľa zákonov svojej jurisdikcie.
• Osoba, ktorá akceptuje tieto Podmienky, je oprávnená zaviazať Používateľa týmito Podmienkami
• Používateľ je držiteľom všetkých potrebných licencií, povolení a registrácií potrebných na prevádzkovanie zubnej praxe alebo príbuznej zdravotníckej činnosti v jeho jurisdikcii.
• Používateľ bude používať Službu v súlade so všetkými platnými zákonmi, predpismi a profesionálnymi normami vrátane predpisov o zdravotnej starostlivosti a zákonov o ochrane údajov.
• Používateľ získal alebo získa všetky potrebné súhlasy pacientov a zamestnancov na spracovanie ich osobných údajov prostredníctvom služby.

3.7 Autorizovaní používatelia

Používateľ môže povoliť svojim zamestnancom, dodávateľom alebo zástupcom (ďalej len "oprávnení používatelia") prístup k službe a jej používanie v rámci používateľského konta za predpokladu, že:

• Každý autorizovaný používateľ má pridelené individuálne prihlasovacie údaje a nezdieľa ich s ostatnými.
• Používateľ je zodpovedný za všetky činnosti, ktoré v rámci služby vykonávajú jeho autorizovaní používatelia.
• Používateľ zabezpečí, aby všetci oprávnení používatelia dodržiavali tieto podmienky
• Používateľ bezodkladne zruší prístup pre každého oprávneného používateľa, ktorý už nie je zamestnancom používateľa alebo s ním nie je spojený.

Počet autorizovaných používateľov môže byť obmedzený na základe plánu predplatného používateľa.

4. Licencia a dusevne vlastnictvo

4.1 Udelenie licencie

Na základe týchto podmienok a zaplatenia príslušných poplatkov vám Poskytovateľ udeľuje obmedzenú, nevýhradnú, neprenosnú a odvolateľnú licenciu na prístup k Službe a jej používanie na účely interného riadenia zubnej praxe.

4.2 Dusevne vlastnictvo

Služba vrátane jej dizajnu, zdrojového kódu, funkcií, obsahu, ochranných známok a dokumentácie (okrem údajov používateľa) je výhradným vlastníctvom spoločnosti Elite Digital Services, LLC a je chránená platnými zákonmi o duševnom vlastníctve. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nesmiete kopírovať, upravovať, distribuovať, predávať ani vytvárať odvodené diela.

4.3 Spätná väzba a návrhy

Ak poskytnete Poskytovateľovi akúkoľvek spätnú väzbu, návrhy, nápady alebo podnety týkajúce sa Služby (ďalej spoločne len "Spätná väzba"), udeľujete Poskytovateľovi celosvetovú, trvalú, neodvolateľnú a bezplatnú licenciu na používanie, úpravu a začlenenie takejto Spätnej väzby do Služby bez akýchkoľvek záväzkov voči vám. Spätná väzba nepredstavuje dôverné informácie používateľa.

4.4 Obmedzenia

S výnimkou prípadov výslovne povolených týmito podmienkami používateľ nesmie:

• udeľovať sublicencie, predávať, ďalej predávať, prenajímať alebo inak sprístupňovať službu akejkoľvek tretej strane.
• používať službu na vytvorenie konkurenčného produktu alebo služby
• porovnávať, rámovať alebo zrkadliť službu bez písomného súhlasu.
• Pristupovať k službe automatizovanými prostriedkami (botmi, škrabákmi, crawlermi) s výnimkou oficiálne poskytovaných rozhraní API.
• prekročenie akýchkoľvek limitov používania, limitov sadzieb alebo kvót úložiska platných pre plán predplatného používateľa.

5. Ceny a platby

5.1 Bezplatna skusobna doba

Poskytovateľ môže v rámci propagačnej ponuky ponúknuť 30-dňové skúšobné obdobie zdarma. Bezplatná skúšobná lehota sa poskytuje výlučne podľa uváženia Poskytovateľa, nezakladá žiadny zmluvný záväzok nad rámec týchto Podmienok a môže byť kedykoľvek zmenená alebo ukončená. Počas skúšobnej lehoty máte prístup ku všetkým funkciám Služby. Počas skúšobnej verzie sa nevyžadujú žiadne platobné údaje.

5.2 Plány predplatného

Po uplynutí skúšobného obdobia si ďalší prístup k Službe vyžaduje platené predplatné. Aktuálne ceny sú uvedené na webovej lokalite DenPro.

5.3 Fakturácia

• Predplatné sa fakturuje mesačne alebo ročne vopred
• Platba je splatná na začiatku každého fakturačného obdobia
• Všetky poplatky sú bez príslušných daní
• Používateľ je zodpovedný za všetky príslušné DPH, dane z obratu alebo iné dane vo svojej jurisdikcii
• Používatelia usadení v Európskej únii musia pri registrácii uviesť platné identifikačné číslo DPH. Ak je to podľa smernice EÚ o DPH uplatniteľné, faktúry môžu obsahovať poznámku o prenesení daňovej povinnosti. Používateľ je zodpovedný za určenie a plnenie svojich povinností v oblasti DPH v rámci svojej jurisdikcie.

5.4 Fakturacny subjekt

Všetky fakturácie a fakturácie vykonáva výlučne poskytovateľ - spoločnosť Elite Digital Services, LLC, ktorá je jediným obchodným partnerom pre všetky transakcie. Žiadny iný subjekt nie je oprávnený vystavovať faktúry, vyberať platby alebo spracovávať náhrady v mene poskytovateľa.

5.5 Zmeny cien

Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť ceny predplatného. Akékoľvek zmeny cien budú Používateľovi oznámené najmenej 30 dní pred ich účinnosťou. Zmeny cien sa budú uplatňovať v nasledujúcom fakturačnom cykle po uplynutí lehoty na oznámenie. Ak Používateľ nesúhlasí s novými cenami, môže zrušiť Predplatné pred nadobudnutím účinnosti nových cien.

5.6 Zrušenie a vrátenie peňazí

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Po zrušení:

• Zachováte si prístup do konca aktuálneho fakturačného obdobia
• Za čiastočné fakturačné obdobia sa neposkytujú vrátenia peňazí
• Môžete exportovať svoje údaje pred uzavretím účtu

V prípade podstatného porušenia týchto Podmienok zo strany Poskytovateľa, ktoré nie je napravené do štrnástich (14) dní od písomného oznámenia Používateľa, má Používateľ nárok na pomernú náhradu za nevyužitú časť aktuálneho zúčtovacieho obdobia.

5.7 Pozastavenie pre neplatenie

Ak platba nebude prijatá do dátumu splatnosti, poskytovateľ môže po primeranom upozornení (zvyčajne 7 dní) pozastaviť prístup k službe. Počas pozastavenia budú údaje používateľa zachované, ale prístup k službe bude obmedzený. Ak platba nebude prijatá do 30 dní od dátumu splatnosti, Poskytovateľ môže zrušiť Účet v súlade s oddielom 13.

6. Práva a povinnosti používateľa

Používateľ súhlasí s tým, že:

• používať Službu len na zákonné účely súvisiace s riadením zubnej praxe.
• Dodržiavať všetky platné zákony, predpisy a profesijné normy.
• Zabezpečiť, aby všetky údaje zadané do služby boli presné a aktuálne.
• Udržiavanie vhodných záloh kritických údajov
• nezdieľať poverenia k účtu s neoprávnenými osobami.

Používateľ sa zaväzuje, že:

• Používať Službu na akýkoľvek nezákonný účel
• Pokúšať sa o neoprávnený prístup k iným účtom alebo systémom
• Prenášať vírusy, malware alebo iný škodlivý kód
• Zasahovať do riadneho fungovania Služby
• Spätne analyzovať, dekompilovať alebo rozoberať softvér
• Používať Službu na ukladanie údajov nesúvisiacich so správou zubnej ambulancie

7. Práva a povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ vyhlasuje, zaručuje a zaväzuje sa:

• poskytovať službu v súlade s týmito podmienkami
• Udržiavať primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu Údajov používateľa v súlade s odvetvovými štandardmi
• Poskytovanie technickej podpory počas pracovných hodín
• Vopred informovať používateľov o plánovanej údržbe
• spracúvať osobné údaje v súlade so zásadami ochrany osobných údajov a platnými zákonmi o ochrane údajov
• Zabezpečiť, že disponuje všetkými potrebnými právami, licenciami a oprávneniami na poskytovanie Služby a na udelenie práv Používateľovi opísaných v týchto Podmienkach
• Vynaložiť obchodne primerané úsilie na zabezpečenie toho, že Služba neporušuje žiadne práva duševného vlastníctva tretích strán

Poskytovateľ nezaručuje, že služba bude bezchybná, neprerušovaná alebo vhodná pre konkrétne klinické alebo regulačné požiadavky. Služba sa poskytuje ako nástroj na riadenie zubnej praxe na všeobecné účely.

Pracovníci technickej podpory poskytujú pomoc len pri používaní služby. Pracovníci podpory nie sú oprávnení uzatvárať zmluvy, meniť cenové alebo zmluvné podmienky ani prijímať záväzné záväzky v mene poskytovateľa.

8. Dostupnosť služieb a podpora

8.1 Záväzok bezporuchovosti

Poskytovateľ sa usiluje o udržanie 99,9 % prevádzkyschopnosti služby, ktorá sa meria na mesačnej báze. Doba prevádzkyschopnosti sa vypočíta ako celkový počet minút v kalendárnom mesiaci mínus počet minút výpadku vydelený celkovým počtom minút v kalendárnom mesiaci.

8.2 Vylúčenia

Z výpočtov prestojov sú vylúčené tieto činnosti:

• Plánované okná údržby oznámené aspoň 24 hodín vopred
• Núdzová údržba alebo bezpečnostné záplaty potrebné na odstránenie zraniteľností
• Prestoje spôsobené faktormi mimo primeranej kontroly Poskytovateľa vrátane udalostí vyššej moci, problémov s pripojením na internet, zlyhania DNS alebo výpadkov služieb tretích strán
• Prestoje spôsobené činnosťou Používateľa, jeho zariadeniami alebo softvérom

8.3 Okná údržby

Plánovaná údržba sa zvyčajne vykonáva v čase mimo špičky, aby sa minimalizovali poruchy. Poskytovateľ bude používateľov informovať o plánovanej údržbe prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia v aplikácii aspoň 24 hodín vopred. Núdzová údržba sa môže vykonať bez predchádzajúceho upozornenia, ak je to potrebné na ochranu bezpečnosti alebo integrity Služby.

8.4 Technická podpora

Poskytovateľ ponúka technickú podporu prostredníctvom e-mailu počas pracovných hodín. Čas odozvy a úroveň podpory sa môžu líšiť v závislosti od plánu predplatného používateľa. Podpora je obmedzená na pomoc pri používaní Služby a nezahŕňa klinické, právne alebo regulačné poradenstvo.

8.5 Obmedzenie

Poskytovateľ nezodpovedá za žiadne škody spôsobené dočasnou nedostupnosťou služby. Záväzok doby prevádzkyschopnosti je cieľom, nie zárukou, a nezakladá žiadny nárok na kompenzáciu alebo kredity za služby, pokiaľ to nie je výslovne dohodnuté v samostatnej písomnej zmluve.

9. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

9.1 Odmietnutie záruk

V maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi sa služba poskytuje "tak, ako je" a "tak, ako je k dispozícii" bez akýchkoľvek záruk, či už výslovných alebo predpokladaných. Poskytovateľ sa výslovne zrieka všetkých predpokladaných záruk vrátane, ale nie výlučne, týchto:

• Implicitné záruky predajnosti
• Vhodnosť na konkrétny účel
• Neporušovanie práv tretích strán
• presnosť, spoľahlivosť alebo úplnosť akýchkoľvek údajov alebo obsahu v rámci Služby
• nepretržitá, včasná, bezpečná a bezchybná prevádzka

Poskytovateľ nezaručuje, že služba bude spĺňať špecifické požiadavky používateľa, že chyby budú odstránené alebo že služba neobsahuje vírusy alebo iné škodlivé komponenty. Používateľ preberá plnú zodpovednosť za výber Služby na dosiahnutie zamýšľaných výsledkov Používateľa.

9.2 Vylucenie nahrad skod

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za žiadne nepriame, náhodné, osobitné, následné alebo sankčné škody, vrátane, ale nie výlučne,:

• Strata zisku, príjmov alebo obchodných príležitostí
• Strata alebo poškodenie údajov
• Strata dobrého mena alebo povesti
• Náklady na obstaranie náhradných služieb
• Akékoľvek škody vyplývajúce z prerušenia činnosti

Toto vylúčenie platí bez ohľadu na teóriu zodpovednosti (zmluva, delikt, objektívna zodpovednosť alebo iné) a aj v prípade, že bol Poskytovateľ upozornený na možnosť vzniku takýchto škôd.

9.3 Maximálna zodpovednosť

Celková súhrnná zodpovednosť Poskytovateľa vyplývajúca z týchto Podmienok alebo s nimi súvisiaca nesmie presiahnuť celkovú výšku poplatkov zaplatených Používateľom počas 12 mesiacov bezprostredne predchádzajúcich udalosti, ktorá viedla k vzniku nároku.

9.4 Klinické odmietnutie zodpovednosti

Poskytovateľ nie je zodpovedný za klinické rozhodnutia, ktoré používateľ urobí na základe údajov spravovaných v rámci služby. Používateľ si ponecháva plnú zodpovednosť za všetky klinické výsledky, starostlivosť o pacienta a dodržiavanie platných predpisov v oblasti zdravotnej starostlivosti.

Služba je nástrojom na riadenie praxe a neposkytuje lekárske poradenstvo, diagnózy ani odporúčania na liečbu.

10. Vaše údaje

10.1 Vlastnictvo

Všetky vlastnícke práva na údaje, ktoré zadávate do služby, zostávajú vo vašej réžii. Poskytovateľ si nenárokuje žiadne vlastnícke právo na vaše záznamy o pacientoch, údaje o stretnutiach ani iné informácie, ktoré ste vytvorili.

10.2 Správca údajov

Používateľ vystupuje ako správca všetkých osobných údajov svojich pacientov a zamestnancov zadaných do služby. Používateľ môže v rámci platformy konfigurovať nastavenia uchovávania údajov. Spoločnosť DenPro spracúva a vymazáva údaje prísne podľa pokynov Používateľa. Používateľ zostáva výlučne zodpovedný za dodržiavanie všetkých platných právnych, zdravotníckych, daňových a účtovných povinností týkajúcich sa uchovávania údajov.

10.3 Spracovanie údajov

Používaním Služby udeľujete Poskytovateľovi licenciu na spracovanie vašich údajov výlučne na účely poskytovania Služby. Poskytovateľ koná ako spracovateľ údajov v mene Používateľa. Podrobnosti o tom, ako spracúvame vaše údaje, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

10.4 Zmluva o spracovaní údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene používateľa v súlade s článkom 28 GDPR. Podmienky spracúvania údajov vrátane predmetu, trvania, povahy a účelu spracúvania sú definované v týchto Podmienkach a v Zásadách ochrany osobných údajov. Poskytovateľ je povinný:

• Spracúvame údaje pacientov len podľa vašich pokynov
• Zabezpečiť, aby sa osoby oprávnené spracúvať údaje zaviazali zachovávať mlčanlivosť.
• Implementujeme primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia
• pomáhať používateľovi pri plnení jeho povinností podľa platných zákonov o ochrane údajov
• Oznámiť Používateľovi bez zbytočného odkladu a najneskôr do sedemdesiatich dvoch (72) hodín po zistení porušenia osobných údajov, vrátane opisu povahy porušenia, kategórií a približného počtu dotknutých záznamov a prijatých alebo navrhovaných opatrení na riešenie porušenia
• na základe rozhodnutia používateľa vymazať alebo vrátiť všetky osobné údaje po skončení poskytovania služieb a vymazať existujúce kópie, pokiaľ platné právne predpisy nevyžadujú ich uchovávanie
• sprístupniť Používateľovi všetky informácie potrebné na preukázanie dodržiavania povinností podľa článku 28 GDPR a umožniť audity vrátane kontrol, ktoré vykonáva Používateľ alebo iný audítor poverený Používateľom, a prispievať k nim

10.5 Subspracovatelia

Poskytovateľ využíva na pomoc pri poskytovaní služby nezávislých subspracovateľov tretích strán (napríklad poskytovateľov cloudového hostingu, spracovateľov platieb a poskytovateľov e-mailových služieb). Používateľ udeľuje všeobecné povolenie na zapojenie čiastkových spracovateľov. Poskytovateľ informuje Používateľa o všetkých plánovaných zmenách týkajúcich sa pridania alebo nahradenia čiastkových spracovateľov, pričom Používateľovi poskytne možnosť vzniesť proti takýmto zmenám námietky. Aktuálny zoznam kategórií čiastkových spracovateľov je k dispozícii na požiadanie.

10. Medzinárodné prenosy údajov

Údaje používateľa sú uložené v cloudovej infraštruktúre tretej strany. Ak sa osobné údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, poskytovateľ zabezpečuje vhodné záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou.

10.5 Export údajov

Môžete kedykoľvek exportovať svoje údaje pomocou nástrojov poskytnutých v aplikácii.

10.6 Uchovávanie údajov

Po ukončení Vášho Účtu bude Poskytovateľ uchovávať Vaše údaje po dobu deväťdesiatich (90) dní, počas ktorých môžete požiadať o export údajov. Poskytovateľ zašle na registrovanú e-mailovú adresu Používateľa pripomienku najmenej štrnásť (14) dní pred koncom tohto obdobia uchovávania. Po uplynutí tejto lehoty budú Vaše údaje trvalo vymazané.

11. Doverne informacie

11.1 Definícia

"Dôverné informácie" znamenajú akékoľvek neverejné informácie, ktoré ktorákoľvek zo zmluvných strán poskytla druhej zmluvnej strane v súvislosti so službou, či už v písomnej, ústnej, elektronickej alebo inej forme, okrem iného vrátane údajov o pacientoch, obchodných plánov, finančných informácií, technických špecifikácií a obchodných tajomstiev.

11.2 Povinnosti

Každá strana sa zaväzuje:

• zachovávať dôvernosť Dôverných informácií druhej zmluvnej strany s použitím minimálne rovnakého stupňa starostlivosti, aký používa na ochranu svojich vlastných dôverných informácií, ale v žiadnom prípade nie menej ako primeranú starostlivosť
• nezverejňovať Dôverné informácie žiadnej tretej strane s výnimkou prípadov výslovne povolených týmito Podmienkami alebo s predchádzajúcim písomným súhlasom strany, ktorá ich zverejnila
• používať dôverné informácie len na účely plnenia povinností alebo výkonu práv podľa týchto podmienok
• obmedziť prístup k dôverným informáciám na tých zamestnancov, dodávateľov a zástupcov, ktorí ich potrebujú poznať a ktorí sú viazaní povinnosťami zachovávať mlčanlivosť aspoň v takej miere, ako je to uvedené v týchto podmienkach

11.3 Výnimky

Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré:

• je alebo sa stane verejne dostupnou bez zavinenia prijímajúcej strany
• bola prijímajúcej strane známa pred zverejnením zverejňujúcou stranou
• sú nezávisle vyvinuté prijímajúcou stranou bez odkazu na dôverné informácie poskytujúcej strany
• sú získané od tretej strany, ktorá nie je povinná zachovávať mlčanlivosť o týchto informáciách
• je potrebné zverejniť na základe zákona, nariadenia alebo súdneho príkazu za predpokladu, že prijímajúca strana poskytne zverejňujúcej strane okamžité oznámenie a primeranú pomoc pri spochybnení alebo obmedzení zverejnenia

11.4 Trvanie

Povinnosti zachovávať mlčanlivosť podľa tohto oddielu zostávajú v platnosti aj po ukončení platnosti týchto podmienok po dobu troch (3) rokov, s výnimkou obchodných tajomstiev, ktoré zostávajú chránené dovtedy, kým sa podľa platných právnych predpisov považujú za obchodné tajomstvo.

12. Odskodnenie

12.1 Odškodnenie zo strany Používateľa

Súhlasíte s tým, že Poskytovateľa odškodníte a zbavíte ho zodpovednosti za akékoľvek nároky, škody, straty alebo výdavky (vrátane primeraných právnych poplatkov) vyplývajúce z:

• Vášho používania Služby
• Porušenie týchto podmienok
• Vasho porusenia akehokolvek platneho zakona alebo predpisu
• Vášho porušenia práv tretích strán
• Všetky údaje, ktoré zadáte, nahráte alebo prenesiete prostredníctvom Služby

12.2 Odškodnenie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ odškodní Používateľa a zabezpečí, aby mu nevznikla ujma z akýchkoľvek nárokov, škôd, strát alebo nákladov (vrátane primeraných nákladov na právne zastúpenie) vyplývajúcich z nároku tretej strany, že Služba, ako je poskytovaná Poskytovateľom a používaná v súlade s týmito Podmienkami, porušuje akékoľvek právo duševného vlastníctva tretej strany. Táto povinnosť sa nevzťahuje na nároky vyplývajúce z:

• Používania Služby v kombinácii s produktmi, službami alebo údajmi tretích strán, ktoré neposkytol Poskytovateľ
• Úprav Služby vykonaných akoukoľvek stranou inou ako Poskytovateľom
• Používanie Služby inak ako v súlade s týmito Podmienkami a príslušnou dokumentáciou
• Údajov používateľa alebo obsahu poskytnutého Používateľom

Ak sa Služba stane alebo sa podľa primeraného názoru Poskytovateľa pravdepodobne stane predmetom nároku z porušenia práv, Poskytovateľ na vlastné náklady buď (a) zabezpečí právo Používateľa pokračovať v používaní Služby, (b) upraví Službu tak, aby neporušovala práva pri zachovaní v podstate rovnocennej funkčnosti, alebo (c) nahradí Službu neporušujúcou alternatívou. Ak žiadna z týchto možností nie je obchodne primeraná, môže Poskytovateľ ukončiť dotknutú časť Služby a vrátiť všetky predplatené poplatky za nevyužitú časť obdobia predplatného.

12.3 Postup pri odškodnení

Odškodnená strana bezodkladne oznámi odškodňujúcej strane akýkoľvek nárok podliehajúci odškodneniu a poskytne primeranú súčinnosť na náklady odškodňujúcej strany. Odškodňujúca strana má výhradnú kontrolu nad obranou a urovnaním nároku za predpokladu, že žiadne urovnanie nesmie uložiť odškodnenej strane akýkoľvek záväzok bez jej predchádzajúceho písomného súhlasu.

13. Trvanie a ukončenie

13.1 Trvanie

Táto zmluva je účinná od dátumu registrácie účtu a zostáva v platnosti, kým ju niektorá zo strán nevypovie.

13.2 Ukončenie zo strany používateľa

Túto zmluvu môžete kedykoľvek ukončiť zrušením predplatného a zrušením svojho účtu.

13.3 Ukončenie zo strany poskytovateľa

Ak Používateľ poruší akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok, Poskytovateľ zašle písomné oznámenie špecifikujúce povahu porušenia a poskytne Používateľovi štrnásť (14) dní na nápravu porušenia. Ak porušenie nie je v tejto lehote napravené, môže Poskytovateľ pozastaviť alebo ukončiť Účet Používateľa.

Poskytovateľ môže pozastaviť alebo ukončiť Účet Používateľa okamžite a bez lehoty na nápravu v prípade:

• Podvodná alebo nezákonná činnosť
• Činnosť predstavujúca bezpečnostnú hrozbu pre Službu, jej infraštruktúru alebo ostatných Používateľov
• Neuhradenie poplatkov za predplatné po uplynutí lehoty opísanej v bode 5.7

13.4 Účinok ukončenia

Po ukončení zmluvy vaše právo používať službu okamžite zaniká. Pred vymazaním účtu môžete požiadať o export údajov. Ustanovenia, ktoré by svojou povahou mali zostať v platnosti aj po ukončení (vrátane ustanovení o duševnom vlastníctve, obmedzení zodpovednosti a odškodnení), zostávajú v platnosti.

14. Zmeny podmienok

Poskytovateľ môže tieto Podmienky čas od času upraviť. Významné zmeny budú oznámené e-mailom a prostredníctvom aplikácie najmenej tridsať (30) dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Oznámenie bude jasne popisovať povahu zmien.

Ak Používateľ nesúhlasí so zmenenými Podmienkami, môže ukončiť predplatné pred nadobudnutím účinnosti zmien a dostať pomernú náhradu za nevyužitú časť akéhokoľvek predplateného obdobia predplatného. Ďalšie používanie Služby po dátume účinnosti zmien predstavuje prijatie zmenených Podmienok.

15. Rozhodne pravo a riesenie sporov

15.1 Rozhodne pravo

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V prípade, že nie je možné určiť príslušnú jurisdikciu, tieto podmienky sa riadia zákonmi krajiny, v ktorej má používateľ sídlo alebo hlavné miesto podnikania.

15.2 Riesenie sporov

Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok alebo v súvislosti s nimi sa riešia na príslušných súdoch príslušnej jurisdikcie.

16. Zaverecne ustanovenia

16.1 Oddeliteľnosť

Ak súd príslušnej jurisdikcie zistí, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je neplatné alebo nevymáhateľné, takéto ustanovenie sa upraví v minimálnom rozsahu potrebnom na to, aby bolo platné a vymáhateľné, alebo ak úprava nie je možná, od týchto Podmienok sa oddelí. Ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti.

16.2 Vzdanie sa práva

Ak Poskytovateľ neuplatní žiadne právo alebo ustanovenie týchto Podmienok, nepovažuje sa to za vzdanie sa takéhoto práva alebo ustanovenia. Akékoľvek zrieknutie sa akéhokoľvek ustanovenia týchto Podmienok je účinné len vtedy, ak je urobené písomne a podpísané Poskytovateľom.

16.3 Vyššia moc

Žiadna zo strán nenesie zodpovednosť za akékoľvek zlyhanie alebo oneskorenie pri plnení svojich povinností podľa týchto podmienok, ak takéto zlyhanie alebo oneskorenie vznikne v dôsledku okolností, ktoré táto strana nemôže primerane ovplyvniť, okrem iného vrátane prírodných katastrof, vládnych opatrení, výpadkov elektrickej energie, prerušenia internetového pripojenia, pandémií alebo opatrení tretích strán.

16.4 Úplná dohoda

Tieto Podmienky spolu so Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami používania súborov cookie predstavujú úplnú dohodu medzi vami a Poskytovateľom týkajúcu sa používania Služby. Tieto Podmienky nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody, vyhlásenia alebo dojednania, či už písomné alebo ústne, týkajúce sa predmetu týchto Podmienok.

16.5 Pridelenie

Používateľ nesmie postúpiť alebo previesť žiadne práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa. Poskytovateľ môže postúpiť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na nástupnícky subjekt v súvislosti s fúziou, akvizíciou alebo predajom v podstate celého svojho majetku za predpokladu, že nástupnícky subjekt prevezme všetky záväzky vyplývajúce z týchto Podmienok.

16.6 Oznámenia

Všetky oznámenia podľa týchto podmienok sa zasielajú e-mailom na adresu spojenú s účtom používateľa alebo na e-mailovú adresu podpory poskytovateľa. Oznámenia sa považujú za doručené po úspešnom doručení.

16.7 Nadpisy

Nadpisy použité v týchto Podmienkach slúžia len na zjednodušenie a nemajú vplyv na výklad žiadneho ustanovenia.

16.8 Dohoda B2B

Tieto podmienky predstavujú dohodu medzi podnikmi. Používateľ berie na vedomie, že túto zmluvu uzatvára ako podnikateľský subjekt, a nie ako spotrebiteľ. Ustanovenia zákonov na ochranu spotrebiteľa sa na tieto Podmienky nevzťahujú.

16.9 Jazyk

Tieto podmienky sú vypracované v angličtine. Preklady sú uvedené pre pohodlie. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi anglickou verziou a preloženou verziou je rozhodujúca anglická verzia.

16.10 Dobrá viera

Obe strany sa zaväzujú plniť svoje povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok v dobrej viere a vzájomne spolupracovať v rozsahu, ktorý je primerane potrebný na dosiahnutie cieľov tejto dohody.

16.11 Elektronická komunikácia

Používaním Služby súhlasíte s prijímaním oznámení od Poskytovateľa elektronicky, a to aj prostredníctvom e-mailu a oznámení v aplikácii. Súhlasíte s tým, že všetky oznámenia, dohody, zverejnenia a iné oznámenia poskytované elektronicky spĺňajú všetky zákonné požiadavky na písomnú formu takýchto oznámení.

16.12 Príjemcovia - tretie strany

Tieto podmienky sa uzatvárajú výlučne medzi poskytovateľom a používateľom. Žiadna tretia strana nemá právo vymáhať akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nemá za cieľ udeliť akékoľvek práva alebo opravné prostriedky inej osobe alebo subjektu, než sú zmluvné strany týchto Podmienok.

16.13 Dodržiavanie zákonov

Každá strana je povinná dodržiavať všetky platné zákony, nariadenia a vládne príkazy v súvislosti s plnením týchto podmienok, okrem iného vrátane protikorupčných zákonov, nariadení o kontrole vývozu, sankcií a zákonov o ochrane údajov. Používateľ je výlučne zodpovedný za to, že jeho používanie Služby je v súlade so všetkými zákonmi a profesijnými predpismi, ktoré sa vzťahujú na jeho stomatologickú prax v jeho jurisdikcii.

16.14 Kumulatívne prostriedky nápravy

Práva a opravné prostriedky uvedené v týchto Podmienkach sú kumulatívne a nevylučujú žiadne iné práva alebo opravné prostriedky, ktoré sú k dispozícii zo zákona, v rámci spravodlivosti alebo inak.

16.15 Žiadna agentúra

Nič v týchto podmienkach sa nesmie vykladať ako vytvorenie partnerstva, spoločného podniku, franšízy, zastúpenia, fiduciárneho alebo zamestnaneckého vzťahu medzi poskytovateľom a používateľom. Žiadna zo strán nie je oprávnená zaväzovať druhú stranu alebo prijímať záväzky v mene druhej strany. Každá strana vystupuje ako nezávislý subjekt a je výlučne zodpovedná za svojich vlastných zamestnancov, zástupcov a dodávateľov.

17. Informácie o zmluvnej strane

Službu prevádzkuje:

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
E-mail: [email protected]